Данный раздел находится в разработке, по всем вопросам приобретения продуктов Dr.Web вы можете обращаться по адресу sales@drweb.kz или по телефонам +7 727 323 62 30 (31,32,33).
Часто одни и те же вирусы поступают к нам от нескольких пользователей. В этом случае добавление вируса в базу Dr.Web производится по заявке первого пользователя.
На каждую заявку желательно отправлять только один файл, или же файлы, которые, по вашему мнению, относятся к проявлению одной вирусной активности.
Если вы отправляете архив с вирусами, его необходимо защитить паролем. Рекомендуемый пароль — virus.
Перед подачей запроса ознакомьтесь с описанием категорий — от правильного выбора категории зависят качество и скорость обработки вашего запроса.
Запросы пользователей Dr.Web (в которых указан серийный номер), обрабатываются в первую очередь.